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第６回防水工事雑学講座

投稿日 2025年4月21日

皆さんこんにちは！
株式会社セントラルシール、更新担当の中西です。

いつも「防水工事雑学講座」をご覧いただき、ありがとうございます。

第6回 防水工事における品質保証とアフターサービス

防水工事は施工完了後の品質をいかに維持し、お客様に安心をお届けできるかが重要です。今回は「品質保証」と「アフターサービス」をテーマに、施工直後から長期にわたるフォローアップ体制まで、以下の３つの視点で詳しく解説します。

  1. 品質試験の実施方法

  2. 保証制度の設計ポイント

  3. 定期点検プランとメンテナンス契約

1. 品質試験の実施方法

1-1. 散水試験（水張り試験）

  • 目的：施工面に水を張り、漏水がないかを確認する試験。

  • 手順：

    1. 防水層が完全に硬化した後、テストエリア（1㎡程度）を区画し、水を満たす。

    2. 24時間放置し、下階や内部天井に水滴・染みが発生しないか観察。

    3. 異常がなければ、順次他エリアも同様に試験。

  • 注意点：気温や湿度によって硬化時間が変わるため、施工後の乾燥確認は念入りに。

1-2. 赤外線サーモグラフィ検査

  • 目的：防水層の下に潜む浮きや剥がれを非破壊で検出。

  • 手順：

    1. 晴天の朝、屋上などに赤外線カメラを設置。

    2. 日中の温度差を利用し、浮いている部分が他と異なる熱画像を示すかを解析。

    3. 異常箇所はピンポイントでマーキングし、必要な補修計画を立案。

  • メリット：広範囲を短時間で調査でき、肉眼では発見しづらい初期不良をキャッチ可能。

1-3. 引張強度試験（引張試験）

  • 目的：塗膜やシート防水の接着強度を測定し、耐久性を定量的に評価。

  • 手順：

    1. 施工面の一部に専用引張試験キットを取り付ける。

    2. 機械で一定速度で引張り、剥離に要する力（N/cm²）を記録。

    3. 規定値以上の強度が得られているかを判定。

  • 注意点：試験後は小さな穴が開くため、速やかに補修材で充填し、表面を平滑に戻す。

2. 保証制度の設計ポイント

2-1. 保証期間の設定

  • 塗膜防水：通常3～5年の保証を設定。

  • シート防水：5～10年保証が一般的。継ぎ目部分の保証延長を検討。

  • ウレタン防水密着工法：施工品質が安定しやすいため、5～7年の保証を推奨。

2-2. 保証範囲の明確化

  • 保証対象：防水層の漏水、剥がれ、膨れなど、施工不良による不具合。

  • 除外事項：自然災害（地震、洪水）、第三者の損傷、経年劣化による軽微な色あせなど。

  • 対応内容：無償補修（材料・工賃）、再試験費用の負担、必要に応じた部分施工。

2-3. 保証書の発行と管理

  • 発行タイミング：最終試験合格後、すみやかに発行。

  • 管理方法：電子データベースで保証書を保管し、お客様へはPDFと紙版を併せてお渡し。

  • 更新オプション：保証延長プランを用意し、定期メンテナンス実施で保証期間を追加。

3. 定期点検プランとメンテナンス契約

3-1. 定期点検プランの設計

  • 点検頻度：

    • 初年度：6ヶ月点検

    • 以降：年1回（または2年に1回）

  • 点検項目：

    1. 表面のひび割れ・剥がれ

    2. トップコートの摩耗・色あせ

    3. 排水ドレンの詰まり・水たまり

    4. 継ぎ目シール部の劣化

  • 点検報告：チェックリストと写真付き報告書を作成し、改善提案を含めてご提出。

3-2. メンテナンス契約の活用

  • 年間保守契約：点検費用を平準化し、突発的な修繕にも優先対応。

  • パッケージプラン：トップコート再塗布や部分補修を含むパック料金を設定し、コスト予算を明確化。

  • リマインダー機能：契約管理システムからお客様へ点検時期の通知を自動送信し、フォロー漏れを防止。

3-3. アフターサービスの事例共有

  • 早期発見事例：年次点検で発見した小さなひび割れを即補修し、大規模漏水を防いだケース。

  • コスト削減効果：定期メンテナンス実施で、10年目の大規模改修費用を約30％削減した実績。

  • 顧客満足度向上：継続的なコミュニケーションで「安心感が違う」と評価された声を紹介。

まとめ

  1. 品質試験：散水試験・赤外線検査・引張強度試験で施工品質を多角的に確認。

  2. 保証制度：期間・範囲を明確にし、保証書発行から更新オプションまで整備。

  3. 定期点検・メンテナンス契約：点検プラン設計と契約運用で、長期的な防水性能を維持。

これらを組み合わせることで、防水工事後もお客様に「ずっと安心」をお届けできます。

次回第7回では、「防水工事における最新材料とエコ技術」をテーマに、

  • 環境配慮型防水材（低VOC、再生樹脂使用）

  • ナノコーティング技術による超撥水性能

  • 太陽光反射型トップコートの省エネ効果

など、地球にも建物にも優しい最新トレンドをご紹介します。どうぞお楽しみに！

株式会社セントラルシールでは、防水工事のプロフェッショナルとして、施工後の安心サポート体制を強化しています。
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